Primăria municipiului Bistrița anunță că cetățenii pot depune online cererile pentru ajutorul de încălzire a locuinței, prin intermediul platformei de servicii electronice a instituției.
Pentru a accesa acest serviciu, bistrițenii trebuie să intre pe site-ul www.primariabistrita.ro, secțiunea Servicii online, sau direct pe pagina dedicată: www.e-bistrita.ro/cetatean-login.
După accesarea platformei, utilizatorii vor primi un mesaj informativ despre serviciile electronice disponibile — mesaj la care trebuie să dea OK pentru a continua. Ulterior, se selectează modulul de autentificare, apoi categoria Asistență socială și opțiunea Ajutor încălzire.
În continuare, sistemul afișează lista documentelor necesare, iar după confirmare se deschide cererea-declarație pe propria răspundere, care trebuie completată cu datele de identificare ale solicitantului. Se încarcă copiile actelor de identitate (în format PDF), se completează domiciliul și se bifează opțiunea „Ajutor de încălzire”.
Formularul online solicită, de asemenea, completarea informațiilor despre membrii familiei, locuință, venituri, precum și modalitatea de plată a ajutorului. După încărcarea tuturor documentelor justificative (act de proprietate, adeverințe de venit etc.), utilizatorul trebuie să bifeze termenii și condițiile, să confirme „Nu sunt robot” și să trimită cererea.
Primăria Bistrița a realizat și un clip video explicativ, care prezintă pas cu pas etapele necesare pentru completarea online a cererii de ajutor pentru încălzire. Materialul video este disponibil pe paginile oficiale ale instituției și are scopul de a ghida cetățenii în procesul de depunere a documentelor.
Reprezentanții administrației locale subliniază că această facilitate face parte dintr-un proces mai amplu de simplificare a procedurilor administrative și reducere a birocrației, în beneficiul cetățenilor.
Serviciile digitale sunt implementate în cadrul proiectului „Proceduri simplificate pentru reducerea birocrației pentru cetățeni la nivelul municipiului Bistrița în domenii de activități cu competență partajată – asistență socială și urbanism”, Cod SIPOCA 1231 / Cod MySmis 154519.
